Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación de los Términos

El acceso o uso de la Plataforma RUUM (la “Plataforma”), en cualquiera de sus componentes —Landing Page, Perfiles de Desarrollador, Enlaces de Proyecto o Panel de Administración—, implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos. Si el Usuario no está de acuerdo con ellos, debe abstenerse de acceder o usar la Plataforma.

Cuando el acceso lo realiza una empresa u organización a través de un representante, se entiende que dicho representante cuenta con facultades suficientes para aceptar estos Términos en su nombre.

2. Definiciones

“Plataforma”: el conjunto de la Landing Page de RUUM, los Perfiles de Desarrollador, los Enlaces de Proyecto y el Panel de Administración, así como cualquier otro producto, aplicación o funcionalidad que RUUM ofrezca bajo su marca.

“Landing Page de RUUM”: la página principal o portal general de RUUM, donde se exhiben de forma agregada distintos Desarrolladores y Proyectos.

“Perfil de Desarrollador”: la sección dentro de la Landing Page que agrupa la marca, información institucional y los Proyectos de un Desarrollador.

“Enlace del Proyecto”: la página propia y específica de un Proyecto dentro de la Plataforma, distinta de la Landing Page.

“Panel de Administración”: el módulo de acceso restringido que permite a un Desarrollador cargar y editar la información de sus Proyectos.

“Contenido”: planos, renders, fotografías, videos, tours virtuales, textos, precios, disponibilidad, marcas y demás material relativo a un Proyecto o a un Perfil de Desarrollador.

“Leads”: los datos de contacto y demás información de Visitantes o Prospectos interesados en un Proyecto, capturados a través de formularios de la Plataforma.

“Usuario”: toda persona que accede o usa la Plataforma, incluyendo Visitantes, Prospectos y Desarrolladores.

“Visitante / Prospecto”: toda persona natural que navega la Plataforma y/o consulta información sobre un Proyecto, con o sin intención de compra.

“Desarrollador”: la empresa u organización dedicada al desarrollo, construcción y/o comercialización de proyectos inmobiliarios que contrata los servicios de RUUM.

3. Naturaleza del Servicio

RUUM opera una plataforma tecnológica de exhibición y comercialización digital de proyectos inmobiliarios — una vitrina digital que conecta a Desarrolladores Inmobiliarios con el público interesado.

RUUM no es una agencia inmobiliaria, corredor, intermediario, agente, representante ni garante de ningún Desarrollador ni de sus Proyectos. RUUM no participa en la negociación, celebración ni ejecución de contratos de compraventa, reserva, promesa de venta, anticrético o cualquier otro instrumento entre un Desarrollador y sus clientes.

RUUM no interviene, procesa, custodia ni recibe pagos, reservas, señas o anticipos relacionados con la compra de unidades inmobiliarias. Toda transacción se pacta y ejecuta de forma directa entre el Desarrollador y sus clientes, sin intermediación de RUUM.

Los componentes, funcionalidades y modalidades comerciales de la Plataforma pueden evolucionar, ampliarse, modificarse o descontinuarse en el tiempo, a criterio de RUUM y conforme a su desarrollo como producto y negocio.

4. Tipos de Usuario

Visitantes y Prospectos: personas que navegan la Plataforma, consultan Proyectos y/o completan formularios de contacto (cuando se encuentren habilitados). Su uso de la Plataforma es gratuito.

Desarrolladores Inmobiliarios: empresas que contratan a RUUM para exhibir sus Proyectos, bajo un contrato comercial suscrito por separado, cuyas condiciones específicas (tarifas, plazos, vigencia, modalidades de publicación) se acuerdan de forma individual y prevalecen, para esa relación, sobre estos Términos en caso de conflicto.

RUUM podrá, en el futuro, habilitar otros perfiles de cliente (por ejemplo, agentes o corredores inmobiliarios individuales, u otros actores del sector), sujetos a condiciones comerciales y contractuales propias que se comunicarán oportunamente.

5. Cuentas de Acceso y Panel de Administración

El acceso al Panel de Administración se realiza mediante credenciales individuales asignadas al Desarrollador o a las personas que este autorice. El Desarrollador es responsable de custodiar diligentemente dichas credenciales y de toda actividad realizada a través de ellas, incluida la de sus dependientes, empleados o subcontratistas.

El Desarrollador debe notificar a RUUM de inmediato ante cualquier sospecha de uso no autorizado de sus credenciales de acceso.

6. Contenido Publicado en la Plataforma

Gran parte del Contenido visible en la Plataforma (fotografías, renders, precios, disponibilidad, descripciones y demás información de un Proyecto) es suministrado directamente por el Desarrollador correspondiente, quien es el único responsable de su veracidad, exactitud, vigencia y legalidad.

RUUM no verifica de forma independiente el derecho propietario del Desarrollador, la existencia o vigencia de permisos, licencias de construcción, planos aprobados u otras autorizaciones necesarias para el desarrollo del Proyecto. La publicación de un Proyecto en la Plataforma no implica, en ningún caso, un aval, respaldo, recomendación ni garantía por parte de RUUM respecto del Desarrollador o del Proyecto.

Se recomienda a todo Visitante o Prospecto verificar directamente con el Desarrollador cualquier información relevante (precios, disponibilidad, plazos de entrega, permisos, condiciones de compra) antes de tomar cualquier decisión.

7. Formularios de Contacto y Datos Compartidos

Cuando un Visitante o Prospecto completa un formulario de contacto sobre un Proyecto específico a través de su Enlace propio (cuando dichos formularios se encuentren habilitados), sus datos se comparten directamente con el Desarrollador titular de ese Proyecto, para que este pueda atenderlo. Cuando el formulario se completa a través de la Landing Page general o de un Perfil de Desarrollador (sin pasar por el Enlace propio del Proyecto), los datos son recibidos y tratados en primera instancia por RUUM.

El detalle de qué entidad trata cada dato, con qué finalidad y bajo qué rol, se encuentra en la Política de Privacidad de RUUM, la cual forma parte integral de estos Términos.

La Plataforma también puede habilitar canales de contacto externos, como WhatsApp. Cuando el Usuario decide utilizarlos, la comunicación posterior se realiza a través del servicio de tercero correspondiente y se sujeta adicionalmente a sus términos y políticas.

8. Uso Aceptable de la Plataforma

Al usar la Plataforma, el Usuario se compromete a no:

• Acceder o intentar acceder a áreas restringidas de la Plataforma sin autorización.
• Utilizar robots, scrapers u otros medios automatizados para extraer datos o Contenido de la Plataforma sin autorización previa y escrita de RUUM.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar obtener el código fuente de la Plataforma.
• Suplantar la identidad de otra persona o entidad, o falsear su afiliación con alguna de ellas.
• Enviar comunicaciones no solicitadas (spam) a través de los formularios o canales de la Plataforma.
• Publicar, cargar o transmitir contenido difamatorio, ilícito, fraudulento o que infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros.
• Interferir con la seguridad, integridad o normal funcionamiento de la Plataforma, incluyendo la introducción de virus o código malicioso.
• Usar la Plataforma para cualquier fin ilícito conforme a la normativa boliviana aplicable.

El incumplimiento de esta sección faculta a RUUM a suspender o restringir el acceso del Usuario, sin perjuicio de las demás acciones legales que correspondan.

9. Propiedad Intelectual

La marca “RUUM”, el software, el código fuente, la base de datos estructural, el diseño y la interfaz de la Plataforma son de propiedad exclusiva de RUUM o de sus licenciantes. Ninguna disposición de estos Términos se interpretará como una cesión, licencia o autorización de uso de dichos elementos a favor del Usuario, salvo el uso ordinario de la Plataforma conforme a su finalidad.

El Contenido de cada Proyecto (renders, planos, fotografías, marca del Proyecto, textos comerciales) pertenece al Desarrollador respectivo, en los términos que se pacten en el contrato comercial correspondiente.

Queda prohibida la reproducción, distribución o uso del Contenido de la Plataforma con fines distintos a la consulta personal del Usuario, sin autorización previa y escrita del titular correspondiente.

10. Servicios y Alianzas de Terceros

La Plataforma puede integrar, enlazar o apoyarse en servicios, herramientas o alianzas de terceros (por ejemplo, proveedores de renderizado, mapas, hosting, analítica, o soluciones de acceso a financiamiento inmobiliario) para complementar el Servicio. RUUM no controla ni es responsable del contenido, disponibilidad ni de las políticas de privacidad de dichos terceros, y recomienda al Usuario revisarlas antes de interactuar con ellos.

11. Disponibilidad del Servicio

RUUM procura mantener la Plataforma disponible y operativa de forma razonable, pero no garantiza un acceso ininterrumpido o libre de errores. RUUM podrá suspender temporalmente el Servicio por mantenimiento, actualizaciones, causas de fuerza mayor o motivos de seguridad, procurando informar oportunamente cuando sea posible.

12. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la normativa boliviana aplicable, RUUM no será responsable por:

• Actos, omisiones, incumplimientos, fraudes o conductas dolosas del Desarrollador frente a sus compradores, prospectos o terceros.
• La exactitud, vigencia o veracidad de precios, disponibilidad, permisos, renders o cualquier otro Contenido publicado por un Desarrollador.
• La no entrega, entrega tardía o entrega de características distintas a las ofertadas respecto de unidades comercializadas a través de la Plataforma.
• Controversias, reclamos o litigios entre un Desarrollador y sus compradores, prospectos o terceros.
• Daños indirectos, incidentales o lucro cesante derivados del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma, salvo dolo o culpa grave de RUUM.

Esta limitación no excluye la responsabilidad de RUUM por dolo o culpa grave propia, ni contraviene disposiciones imperativas de protección al consumidor que resulten aplicables.

13. Indemnidad

El Usuario se compromete a mantener indemne a RUUM, sus socios, administradores, empleados y dependientes, frente a cualquier reclamo, demanda o gasto razonable derivado del uso indebido de la Plataforma por su parte o del incumplimiento de estos Términos.

14. Modificaciones a estos Términos

RUUM podrá actualizar estos Términos en cualquier momento, para reflejar cambios en la Plataforma, en su modelo de negocio o en la normativa aplicable. Los cambios materiales se notificarán mediante un aviso visible en la Plataforma, con antelación razonable cuando ello sea posible, indicando su fecha de vigencia. El uso continuado de la Plataforma con posterioridad a la publicación de un cambio implica su aceptación.

15. Suspensión y Terminación de Acceso

RUUM podrá suspender, restringir o dar de baja el acceso de un Usuario que incumpla estos Términos, incurra en conductas fraudulentas o genere un riesgo razonable para la Plataforma, otros Usuarios o terceros, sin perjuicio de las demás acciones legales que correspondan. Para Desarrolladores, la terminación del vínculo comercial se rige adicionalmente por el contrato suscrito con RUUM.

16. Legislación Aplicable y Resolución de Controversias

Estos Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes del Estado Plurinacional de Bolivia.

Las controversias entre RUUM y un Desarrollador se resuelven conforme al mecanismo pactado en su contrato comercial (arbitraje ante el Centro de Conciliación y Arbitraje Comercial de CAINCO, Santa Cruz de la Sierra).

Para Visitantes y Prospectos, cualquier controversia derivada del uso de la Plataforma se someterá a los tribunales ordinarios competentes de {{CIUDAD}}, Bolivia, sin perjuicio de las normas de protección al consumidor que, en su caso, resulten aplicables e irrenunciables.

17. Disposiciones Generales

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada nula, inválida o inexigible, ello no afectará la validez de las restantes, las cuales mantendrán su plena vigencia.

La falta de ejercicio por parte de RUUM de algún derecho previsto en estos Términos no implica renuncia a ejercerlo posteriormente.

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad de RUUM, constituyen el acuerdo íntegro entre RUUM y el Usuario respecto del uso general de la Plataforma, sin perjuicio de los contratos comerciales específicos suscritos con los Desarrolladores.

El idioma que prevalece para efectos de interpretación de estos Términos es el español.

18. Contacto

Para consultas sobre estos Términos, el Usuario puede escribir a {{EMAIL DE CONTACTO}} o dirigirse a {{DOMICILIO LEGAL DE RUUM}}.