Política de Privacidad

1. Introducción

RUUM (“RUUM”, “nosotros”) opera una plataforma tecnológica de exhibición y comercialización digital de proyectos inmobiliarios (la “Plataforma”), que conecta a Desarrolladores Inmobiliarios (los “Desarrolladores”) con personas interesadas en sus proyectos (“Visitantes” o “Prospectos”). Esta Política de Privacidad describe cómo tratamos los datos personales de quienes usan la Plataforma.

Al usar la Plataforma y/o completar cualquiera de sus formularios, el Usuario reconoce haber tenido acceso a esta Política. Cuando un tratamiento requiera consentimiento, RUUM lo solicitará mediante el mecanismo correspondiente, como el banner de preferencias analíticas o los formularios habilitados en la Plataforma.

2. Quién es responsable de tus datos: el doble rol de RUUM

La Plataforma tiene dos superficies distintas, con implicaciones distintas para tus datos:

a) Landing Page general y Perfiles de Desarrollador

Si enviaste tus datos a través de la Landing Page general de RUUM o de un Perfil de Desarrollador (es decir, sin pasar por el Enlace propio de un Proyecto específico), RUUM — {{RAZÓN SOCIAL DE RUUM}}, con NIT {{NIT DE RUUM}} y domicilio en {{DOMICILIO LEGAL DE RUUM}} — actúa como RESPONSABLE del tratamiento de esos datos. Lo mismo aplica a los datos de navegación de la Plataforma en general y a los datos de las cuentas de acceso al Panel de Administración.

b) Enlace propio de un Proyecto

Si enviaste tus datos a través del Enlace propio de un Proyecto específico (su página dedicada dentro de la Plataforma), el Desarrollador titular de ese Proyecto actúa como RESPONSABLE del tratamiento de esos datos, y RUUM actúa únicamente como ENCARGADO del tratamiento: procesamos esa información por cuenta e instrucción del Desarrollador, exclusivamente para que pueda contactarte respecto de su Proyecto, conforme al contrato comercial suscrito entre RUUM y dicho Desarrollador.

3. Qué datos recopilamos

Recopilamos datos personales en los siguientes casos:

• Cuando completas un formulario de consulta sobre un Proyecto (una vez que dichos formularios se encuentren habilitados), en la Landing Page, en un Perfil de Desarrollador o en el Enlace de un Proyecto: nombre, correo electrónico, teléfono y el contenido de tu mensaje o consulta.
• Cuando te contactas con nosotros directamente por correo electrónico, teléfono o redes sociales.
• Cuando navegas la Plataforma: datos técnicos de tu dispositivo, dirección IP, patrones de navegación y cookies (ver sección 11).
• Cuando un Desarrollador crea una cuenta de acceso al Panel de Administración: nombre, correo electrónico y credenciales de acceso de las personas autorizadas.

No recopilamos intencionalmente categorías especiales de datos personales (origen racial o étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas o filosóficas, afiliación sindical, salud, vida sexual, ni antecedentes penales). La Plataforma no está dirigida a menores de edad, y no recopilamos conscientemente datos de menores. Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor sin la debida autorización, los eliminaremos.

Cuando utilizas un enlace de contacto mediante WhatsApp: si únicamente haces clic en el enlace, RUUM registra el evento de contacto con fines analíticos cuando has autorizado Analytics, sin enviar a Google tu número telefónico ni el contenido de tu mensaje. Si decides comunicarte mediante WhatsApp, dicho servicio puede procesar tu número, nombre de perfil y el contenido que envíes, conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.

4. Para qué usamos tus datos

• Responder tus consultas y ponerte en contacto con el Desarrollador correspondiente cuando así lo hayas solicitado.
• Gestionar las cuentas de acceso al Panel de Administración de los Desarrolladores.
• Mantener, operar y mejorar la Plataforma y sus funcionalidades.
• Elaborar estadísticas internas de uso, agregadas y/o disociadas cuando sea posible.
• Cumplir las obligaciones asumidas en los contratos comerciales con los Desarrolladores.
• Enviarte comunicaciones relacionadas con tu consulta o, si lo autorizaste, comunicaciones comerciales — que puedes cancelar en cualquier momento.
• Cumplir obligaciones legales o requerimientos válidos de autoridad competente.

5. Base legal y consentimiento

A la fecha de esta Política, el Estado Plurinacional de Bolivia no cuenta con una ley integral de protección de datos personales, rigiendo únicamente el derecho constitucional a la privacidad y a la autodeterminación informativa reconocido en los artículos 21 y 130 de la Constitución Política del Estado. En ese marco, RUUM adopta voluntariamente el régimen de protección de datos descrito en esta Política, inspirado en estándares internacionales de buenas prácticas, como un compromiso contractual y autoimpuesto frente a sus Usuarios.

El tratamiento de tus datos se basa en tu consentimiento libre, expreso e informado, otorgado al completar un formulario de la Plataforma o al aceptar esta Política, así como en la necesidad de ejecutar la relación contractual con los Desarrolladores y de dar respuesta a tu consulta.

6. Con quién compartimos tus datos

Compartimos datos personales únicamente en los siguientes casos:

• Leads del Enlace de un Proyecto: se comparten directamente con el Desarrollador titular de ese Proyecto — es la finalidad misma del formulario.
• Leads de la Landing Page o de un Perfil de Desarrollador: son tratados en primer término por RUUM, y solo se ponen a disposición de un Desarrollador bajo condiciones comerciales adicionales acordadas por separado.
• Proveedores tecnológicos que prestan servicios a RUUM (por ejemplo, hosting, correo electrónico, analítica), quienes actúan como encargados del tratamiento bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad, y solo tratan los datos conforme a nuestras instrucciones.
• Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento legal válido.

RUUM no vende datos personales a terceros ni los comparte con fines publicitarios ajenos a la Plataforma.

7. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos personales mientras sean útiles para las finalidades descritas en la sección 4, mientras no solicites su supresión, y mientras no exista una obligación legal o contractual de conservarlos por un plazo mayor.

8. Transferencias internacionales

La infraestructura tecnológica que usamos para operar la Plataforma (por ejemplo, servidores en la nube) puede estar ubicada fuera de Bolivia, actualmente con {{PROVEEDOR DE HOSTING / NUBE}}. En esos casos, exigimos a nuestros proveedores estándares de seguridad razonables y equivalentes a los descritos en esta Política, independientemente del país donde se alojen los datos.

9. Tus derechos sobre tus datos

Como titular de tus datos personales, puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos, escribiendo a {{EMAIL DE PRIVACIDAD}}:

• Acceso: solicitar información sobre qué datos tuyos tratamos y con qué finalidad.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos, cuando ya no sean necesarios para las finalidades que motivaron su tratamiento o cuando revoques tu consentimiento.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines de comunicación comercial.
• Revocación del consentimiento: revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado, con efectos hacia el futuro. Ten en cuenta que revocarlo puede impedirnos dar seguimiento a una consulta en curso.

Responderemos toda solicitud dentro de un plazo razonable. Si tu solicitud se refiere a datos capturados a través del Enlace de un Proyecto, podemos redirigirte al Desarrollador correspondiente conforme a lo explicado en la sección 2.

10. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. No obstante, ningún sistema es completamente infalible. Si llegáramos a tomar conocimiento de un incidente de seguridad que afecte tus datos, te lo notificaremos dentro de un plazo razonable, conforme a la normativa aplicable y, en el caso de datos gestionados por cuenta de un Desarrollador, conforme al plazo pactado en el contrato comercial respectivo.

12. Menores de edad

La Plataforma está dirigida a personas con capacidad legal para contratar. No solicitamos ni recopilamos intencionalmente datos de menores de edad.

13. Tu relación con el Desarrollador

Una vez que un Desarrollador recibe tus datos como Lead (ya sea a través del Enlace de su Proyecto, o de la Landing Page bajo las condiciones comerciales adicionales descritas en la sección 6), el tratamiento posterior que dicho Desarrollador haga de tus datos en sus propios sistemas (por ejemplo, su CRM comercial) se rige por las políticas de privacidad propias del Desarrollador. Te recomendamos revisarlas al interactuar directamente con él.

14. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en la Plataforma, en nuestro modelo de negocio o en la normativa aplicable. Publicaremos la versión vigente en la Plataforma, indicando su fecha de actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.

15. Contacto

Para consultas sobre esta Política o para ejercer tus derechos, puedes escribir a {{EMAIL DE PRIVACIDAD}} o dirigirte a {{DOMICILIO LEGAL DE RUUM}}.